En el marco jurídico de la protección de los consumidores, el derecho de desistimiento se presenta como una protección fundamental para éstos, especialmente en aquellos contratos realizados a distancia, tal y como ocurre en la contratación telefónica de servicios.
En resumidas cuentas, el derecho de desistimiento es la facultad que tiene todo consumidor de rescindir un contrato celebrado con una empresa o un profesional, siempre que se haya realizado de forma no presencial, siendo también dos de sus características que no precisa ni de una causa que lo justifique ni vaya a suponer aplicar una penalización al consumidor.
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