La desaparici贸n de la caja de ahorros Sa Nostra y su posterior disoluci贸n en BMN primero, para acabar siendo absorbida por Bankia ha supuesto muchos dolores de cabeza para sus clientes, tanto por la comercializaci贸n inadecuada de productos como las participaciones preferentes por la extinta Sa Nostra, como por la reciente integraci贸n en Bankia.
El futuro de las oficinas bancarias
El futuro de las oficinas de banco pasa, desde mi opini贸n, por ver reducido su n煤mero y aumentado su tama帽o y personal. No ten铆a sentido la forma de trabajo de los bancos en Espa帽a, parasitando ciudades y pueblos de locales bancarios. De hecho, que los clientes exigieran una oficina cerca de casa y el trato personal era una de las principales barreras de entrada a las que se enfrentaban los bancos extranjeros, con una red de oficinas limitada.
El primer banco que bas贸 su modelo de negocio en la venta a distancia fue ING, entidad financiera holandesa que tras el 茅xito de Internet y su forma de trabajo cercana a los intereses de los clientes, se est谩 imponiendo en productos como la hipoteca naranja. M谩s tarde abri贸 alguna oficina en cada zona de influencia, acci贸n que creo marca el futuro de los bancos actuales: pocas oficinas f铆sicas, con personal mucho m谩s formado y especializado en el asesoramiento en la contrataci贸n de productos complejos o de importe elevado, sean fondos de inversi贸n o pr茅stamos hipotecarios.