compromiso de permanencia (Masqluz)

Mi anterior comercializadora, me dice que mi compromiso de permanencia comienza desde la grabacion de voz (12/01/2021) y en la factura pone fecha fin de contrato 19/01/2022 , contrato con otra compañia el 18/01/2022, ellos se encargan de tramitar la baja de la otra compañia. Ahora me reclaman sobre 180€ por incumplir el compromiso de permanencia, pues dicen que la permanencia se renueva el 12/01/2022, es correcto lo que me dicen ? por logica creo que no, ademas no dispongo del contrato dicen que tenia acceso a traves de un SMS que no tengo y ya no puedo acceder a la pagina web.