El bono social es una ayuda para aquellas familias que, por diversas circunstancias, no pueden hacer frente a los pagos de la luz. Esta ayuda, aunque impulsada por el Gobierno, la gestionan las diferentes comercializadoras de referencia. Es por ello que son estas las que han de hacer frente a reclamaciones del cliente ante cualquier tipo de incidencia.
¿Es legal el servicio de permanencia oculta con la compañía de luz?
A menudo ocurre que los clientes buscan un cambio de compañía eléctrica y, justo en el momento en que deciden realizar la gestión se encuentran de que han renovado automáticamente. Ante estas situaciones se producen reclamaciones de los clientes amparando a la legalidad. Veremos hasta qué punto es legal fijar una permanencia con la compañía de luz.
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¿Cómo reclamar una renovación sin aviso de la compañía eléctrica?
A menudo ocurre que deseamos cambiar de compañía eléctrica y cuando nos decidimos a hacerlo nos encontramos con que la renovación ya ha sido realizada. Esto también es muy común en otros sectores como el de seguros y telecomunicaciones. A continuación se explica el mecanismo para reclamar tal circunstancia a tu compañía eléctrica.
¿Cómo reclamar un cambio de compañía de luz o gas sin consentimiento?
A menudo ocurre que las comercializadoras de referencia o distribuidoras realizan cambios en los domicilios o en comunidades de vecinos en la a la hora de ofrecer servicios de luz o gas, así como renovaciones sin consentimiento. Ante estas situaciones, los clientes han de reclamar sus derechos, y a continuación explicamos cómo hacerlo.
Plazos para dar de alta el servicio de luz
Dar de alta un servicio de luz en el hogar es una labor fundamental para el desarrollo diario de las familias. Esta tarea requiere cierta dedicación, puesto que necesitaremos consultar tarifas para contratar, administrar costes y tener en cuenta el consumo diario de nuestra vivienda para poder dar de alta el suministro correcto en cuanto a cantidad.