A menudo ocurre que deseamos cambiar de compañía eléctrica y cuando nos decidimos a hacerlo nos encontramos con que la renovación ya ha sido realizada. Esto también es muy común en otros sectores como el de seguros y telecomunicaciones. A continuación se explica el mecanismo para reclamar tal circunstancia a tu compañía eléctrica.
A menudo ocurre que las comercializadoras de referencia o distribuidoras realizan cambios en los domicilios o en comunidades de vecinos en la a la hora de ofrecer servicios de luz o gas, así como renovaciones sin consentimiento. Ante estas situaciones, los clientes han de reclamar sus derechos, y a continuación explicamos cómo hacerlo.
Los departamentos de atención al cliente de las principales empresas teleoperadores y de Internet tienen que hacer frente a gran número de quejas y reclamaciones de forma diaria. Sin embargo, los clientes no siempre obtienen los resultados que esperan, por lo que se hace necesario conocer el proceso por su hubiera que recurrir a instancias superiores.
Muchas son las cláusulas de cesión de crédito genéricas que vemos en los préstamos hipotecarios y que permiten que terceros, inicialmente ajenos al contrato con el consumidor, se consideren legitimados para reclamar en virtud de una sucesión contractual. No obstante, hay que analizar si dichas sucesiones se han realizado correctamente y si estos terceros están legitimados activamente para reclamar eventuales deudas.
Si quieres que nuestras abogadas analicen tu escritura hipotecaria y valoren la abusividad de la cláusula de cesión de crédito, no dudes en contactar con nosotros.
Cristina Borrallo es licenciada en Derecho y Máster en Derecho Mercantil por la Universidad de Barcelona (UB). Abogada colegiada 5995 por el Colegio de Abogados de las Illes Balears.
Directora del Departamento Jurídico de Futur Legal. Miembro del Tribunal Arbitral de Consumo de las Illes Balears.
Máster en Abogacía, especialidad en Derecho Civil y Mercantil por la UB.
Máster en Mediación Civil y Mercantil por la Universidad Antonio de Nebrija.
Máster en Asesoría Jurídica de Empresa por la Universidad Internacional de La Rioja, con Suplemento Europeo del Título.
Curso en Contractual Law por la Universidad de Harvard.
A menudo ocurren casos en los que el cliente ha de gestionar una reclamación a su compañía de gas, bien sea por un problema o fallo en la instalación, por un incidente con los cobros y pagos, o por gestiones corrientes como cambio de titular en el contrato, o modificaciones sencillas. En cualquier caso, es necesario conocer el proceso para acceder a ellos.